গোপনীয়তা নীতি
7cb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্ রিপশন এবং কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
তথ্য সংগ্রহ
7cb-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণরূপে আপনার সেবা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য আইন মানতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — প্রত্যক্ষভাবে আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধন ফর্ম থেকে)।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- বাংলাদেশের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, থানা)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও নথি।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)।
- সাইট ব্যবহারের লগ — কোন পেজ পরিদর্শন, কতক্ষণ অবস্থান।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন ডেটা।
- গেমিং কার্যক্রমের লগ — বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেন ইতিহাস।
আমরা যা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, CVV কোড, বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
১৮+ বয়স যাচাই: বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ বাধ্যতামূলক। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
| ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পরিচয় তথ্য | KYC যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট সেবা |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা |
| গেমিং লগ | ন্যায্যতা নিশ্চিত |
তথ্যের ব্যবহার
7cb সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
পরিচয় যাচাই
নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
গ্রাহক সেবা
আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধানে, ২৪/৭ বাংলা সাপোর্টের মাধ্যমে কার্যকর সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
সেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রাসঙ্গিক প্রমোশন
আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা কেবল সেই পরিমাণ তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন।
তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং
7cb কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্যই ব্যবহৃত হয়।
বৈধ আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
সাইট পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সীমিত গেমিং তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
7cb-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের 'ব্যাংক-গ্রেড সিকিউরিটি' পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — ব্যাংক ও সরকারি সংস্থার সমতুল্য।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটাবেসে সাদা চোখে পড়ার যোগ্য কোনো তথ্য নেই।
দ্বি-স্তর যাচাই
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) ব্যবস্থার মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ কর া হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
7cb-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিম যাচাই করে দ্রুততম সময়ে সংশোধন করবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সহজে পড়ার যোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে অনুরোধ জানাতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের নিয়ম: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে। কিছু অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে সীমাবদ্ধ হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
7cb নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| KYC ও পরিচয় নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের পর ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | ন্যায্যতা যাচাই |
| সাপোর্ট কথোপকথন | বন্ধের পর ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামি) | অনির্দিষ্টকাল (বেনামিকৃত) | পরিষেবা উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি লগ | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ |
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামিকরণ করা হয়, যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আইনি মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সেই অংশটুকু মুছে দিই যা আইনত বাধ্যতামূলক নয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
7cb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এটি প্রয়োজন হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- সাইটে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করি।
ইমেইল: [email protected]
জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর।
বাংলাদেশসহ সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
বাংলা ভাষায় প্রণীত এই নীতিটি প্রামাণিক সংস্করণ।
[email protected] — বাংলায় সহায়তার জন্য।
আরও জানতে বা শুরু করতে প্রস্তুত?
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে 7cb-এর গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।